Castizo

Review summary

1. OT

   OpenTable Diner

   Unspecified1 review

   3.0

   Dined 1 day ago

   1. Overall 3
   2. Food 4
   3. Service 3
   4. Ambience 4

   La comida es buena pero el servicio deja qué desear. Tardaron muchísimo en llevar la comida, casi una hora.
   

   Is this helpful?

2. D

   Diego

   Mexico City1 review

   3.0

   Dined on February 22, 2025

   1. Overall 3
   2. Food 4
   3. Service 4
   4. Ambience 5

   Lugar agradable, comida muy rica y el servicio bueno aunque algo lento
   

   CastizoResponded on February 24, 2025

   Hola Diego, Antes que nada queríamos agradecer tu visita a Castizo. Tomamos muy enserio los comentarios porque nos gusta mejorar.. Pudieras darnos un detalle de porque tu experiencia con nosotros merece 3 estrellas y no 5? Así trabajamos en las áreas de oportunidad por mejorar. Muchas gracias nuevamente.
   

   Is this helpful?

3. R

   ROBERTO CARLOS

   Mexico City1 review

   4.0

   Dined on February 18, 2025

   1. Overall 4
   2. Food 5
   3. Service 4
   4. Ambience 5

   Muy rica la comida, muy buen servicio. Sólo falto que pedí la reservación para festejar un cumpleaños y no nos dieron la experiencia de llevar un postre con vela.
   

   Is this helpful?

4. N

   Nicolas

   Mexico City2 reviews

   1.0

   Dined on February 16, 2025

   1. Overall 1
   2. Food 1
   3. Service 1
   4. Ambience 3

   El servicio y bebidas malísimos, la comida de aceptable a mala, no volveremos ni aunque nos paguen
   

   CastizoResponded on February 17, 2025

   Estimado Nicolas Ante todo, agradecerte por habernos visitado y tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos apena mucho saber que tu visita no cumplió con tus expectativas, y nos gustaría entender mejor qué ocurrió para poder mejorar. Dicho esto, nos sorprende tu comentario, ya que la gran mayoría de nuestros clientes destacan nuestro servicio, bebidas y comida de manera positiva. Te invito a ver las reseñas que otros comensales han compartido, donde se refleja el esfuerzo y la dedicación que ponemos día a día en ofrecer la mejor experiencia posible. Ningún restaurante es perfecto, pero comentarios tan extremos pueden causar un daño injusto a un equipo que trabaja con pasión y compromiso siempre. No te preocupes tampoco, que somos nosotros los que no te pagaríamos por volver.
   

   Is this helpful?

5. R

   Roberto

   Acapulco1 review

   5.0

   Dined on February 15, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Excelente lugar la comida muy rica y el roof increíble ponen buena música a un volumen moderado y el servicio excelente.
   

   • 

   CastizoResponded on February 17, 2025

   Hola Roberto, Antes que nada muchas gracias por tu visita y comentarios. Esperamos que puedas volver pronto a visitarnos. !
   

   Is this helpful?

6. R

   Rafael

   Mexico City1 review

   5.0

   Dined on February 15, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Muy bueno lo recomendaría mucho por su precio y comida
   

   Is this helpful?

7. j

   jason

   Chicago9 reviews

   3.0

   Dined on February 9, 2025

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 3
   4. Ambience 2

   Always enjoy the environment there, but there was a DJ loud music you couldn’t talk. People were dancing. I thought that this was a bad evening. Food was not that great. Some of it was cold and chewy not prepared properly but overall, I would not go back because the noise level was horrible. It’s not really a restaurant. It’s a disco bar restaurant
   

   CastizoResponded on February 10, 2025

   Hello Jason, First of all, we´d like to thank you for your visit. You´re completely right, this Saturday we had a different event (we don´t usually do this kind of events). We´re a completely regular restaurant, not loud, and with great food and ambiance. We´re sorry you had to experience a different Saturday with us, but we´d like to invite you back and live a real Saturday with us. Again sorry for the inconvenience. we hope to see you again soon.
   

   1 person found this helpful

8. G

   Gonzalo VIP

   Mexico City5 reviews

   1.0

   Dined on February 8, 2025

   1. Overall 1
   2. Food 1
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   Es la primera vez que voy. No había agua en los baños y parece que tampoco en todo el restaurant. Fue una experiencia muy desagradable. Hablé con los encargados del lugar y solo dijeron que era un problema de la zona y ofrecieron una disculpa. No creo regresar.
   

   CastizoResponded on February 10, 2025

   Estimado Gonzalo, El tema del agua es un problema general de la Condesa y de la Ciudad de México. La verdad es que, además de los problemas que tenemos de la operación de un restaurante grande, nos encontramos con este tipo de situaciones muchas veces, por la ciudad en la que vivimos, otra vez y lo tratamos de solucionar. Como era viernes, tardó en llegar la pipa que siempre tenemos que pedir, (estando listos para estas situaciones) como un gasto más. Como vemos, te gustó la comida y el ambiente. No creemos que nos merezcamos una mala nota por algún problema ajeno a nosotros. Saludos y muchas gracias por tu visita al restaurante.
   

   Is this helpful?

9. R

   Ricardo VIP

   Mexico City9 reviews

   5.0

   Dined on February 6, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Gran lugar de comida española. La comida formidable y muy bien servicio. Nos tocó el aniversario (¡Felicidades!) y hubo que aguantar un poco de ruido, pero se entiende, nada excesivo.
   

   CastizoResponded on February 10, 2025

   Hola Ricardo, Muchas gracias por tu visita y comentarios. Esperamos que puedas volver pronto a visitarnos.
   

   Is this helpful?

10. A

    Alicia VIP

    Mexico City3 reviews

    4.0

    Dined on February 5, 2025

    1. Overall 4
    2. Food 4
    3. Service 4
    4. Ambience 3

    The Menu does not have anything that stands out… Not bad, but kind of the same
    

    CastizoResponded on February 10, 2025

    Dear Alicia, First of all we want to thank you for your visit. If you could let us know what you mean by having nothing that stands out, this way we can probably give you something you like next time you visit. We think our menu has a lot of different things to offer, you probably just didn´t try everything.
    

    Is this helpful?