Hard Rock Cafe - Cancun

Hard Rock Cafe - Cancun reviews from people who’ve dined at this restaurant. Based on recent rating.

Review summary

1. I

   Ivano

   New York City3 reviews

   3.0

   Dined on January 3, 2025

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 4
   4. Ambience 3

   Abbastanza carino, ma meno di altri siti in altri paesi
   

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2. L

   Lisa

   Austria1 review

   1.0

   Dined on December 25, 2024

   1. Overall 1
   2. Food 1
   3. Service 1
   4. Ambience 1

   Wir hatten für 5 Personen draußen reserviert, doch als wir ankamen, war das Restaurant leer, und unsere Reservierung schien nicht im System zu sein. Der Kellner fragte uns, wie viele Personen wir seien, und wirkte überrascht, dass wir draußen sitzen wollten. Es machte den Eindruck, als wäre unsere Reservierung gar nicht bekannt gewesen. Die Preise waren höher als in anderen Hard Rock Cafés und lagen auch deutlich über dem üblichen Preisniveau in Mexiko. Als wir bestellten, hatte der Kellner Mühe mit den vollständigen Namen der Gerichte und nutzte Kurzformen, die nicht sehr professionell wirkten. Das Essen entsprach keineswegs dem Standard, den man von einem offiziellen Hard Rock Café erwarten würde. Am Ende wollten wir die Rechnung wie gewohnt in der Hard Rock Café App einfügen, um Reward-Punkte zu sammeln. Doch der Kellner schien das Konzept überhaupt nicht zu kennen. Es folgten minutenlange Diskussionen zwischen mehreren Mitarbeitern, während wir immer genervter wurden. Schließlich bekamen wir die Ausrede, dass das System "momentan nicht funktioniert". Zudem waren keine Hard Rock Café Pins verfügbar, die mein Bruder normalerweise sammelt. Auch die T-Shirts im Shop wirkten wie Fälschungen: "Made in Mexico" ohne offizielles Hard Rock Café Etikett, aber zu den üblichen teuren Preisen. Fazit: Dieses Restaurant ist offensichtlich kein offizielles Hard Rock Café mehr. Alles, von der Organisation über die Qualität des Essens bis hin zu den Produkten, wirkt wie eine billige Kopie – zum vollen Preis. Sehr enttäuschend!
   

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3. A

   Andy

   Cancun1 review

   2.0

   Dined on December 8, 2024

   1. Overall 2
   2. Food 2
   3. Service 3
   4. Ambience 1

   Went here 20 years ago on honeymoon and it was great ...sadly it's changed and not for the better .. its now become like an open mic night ... the bands were poor it used to have a great vibe and was like a night out im afraid its a small venue now and not too good was there on 8th Dec and won't be going back was excited to go and felt very disappointed sorry to say . A brand this big should really have quality bands to attract people a local regular resident band maybe ... plus the sound quality isn't great sorry but it's a Shame it's gone downhill and poor it used to be amazing ...
   

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4. C

   Carsten

   Austria1 review

   3.0

   Dined on November 17, 2024

   1. Overall 3
   2. Food 4
   3. Service 3
   4. Ambience 2

   Loud… the Bar next door killed the Feeling. Also this is the only HRC without any collectables, so no Hurrican Glass for my collection. The service and food was ok but overall this was the worst HRC i ever visited.
   

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5. C

   Carlos Alejandro

   Cancun1 review

   1.0

   Dined on November 12, 2024

   1. Overall 1
   2. Food 1
   3. Service 4
   4. Ambience 1

   Me decepcionó el lugar, totalmente solitario, no tenían vasos en existencia y la comida estuvo muy simple, no regresaría
   

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6. H

   Henrique

   Cancun1 review

   5.0

   Dined on October 18, 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Very good place to eat and hear the best rock’n roll!!
   

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7. N

   NIKOLETT

   Cancun1 review

   1.0

   Dined on October 11, 2024

   1. Overall 1
   2. Food 1
   3. Service 3
   4. Ambience 3

   This is the worst Hard Rock Cafe I've been to. Location is amazing, as it is right on the beach and thats where it stops. The beer was flat. They didn't have ribs, so they recommended surf&turf. The steak was an awful cut, very chewy - couldn't eat it. My husbands mashed potato was lumpy. The service was good, but unfortunately the product disappointed the brand. I wrote on the note that is was my husbands 40th birthday, and if they could sing for him(they sang in Rome on my birthday), but that didn't happen. I would not recommend.
   

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8. J

   Jessica

   Cancun1 review

   5.0

   Dined on October 7, 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   I ordered BBQ burger it was lovely!! All the staff are lovely, the manager walked me through all the art and who they were and the story behind them!
   

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9. R

   RAUL ANGEL

   Cancun1 review

   4.0

   Dined on September 13, 2024

   1. Overall 4
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Todo bien, pero ya se ve algo viejo el lugar, yvlos climas no enfrían
   

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10. C

    Carlos

    Monterrey7 reviews

    5.0

    Dined on August 17, 2024

    1. Overall 5
    2. Food 5
    3. Service 5
    4. Ambience 5

    Excelente servicio, la pasamos muy bien celebrando el cumpleaños de mi hija.
    

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