Hard Rock Cafe - Hamburg

Review summary

1. A

   Andrea

   Hamburg

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined 3 days ago

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Waren mit Hund ,Kuchen finde ich sehr teuer Rest war ok
   

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2. L

   Liliia

   VIP

   Hamburg

   3 reviews

   2.0

   3 reviews

   Dined 4 days ago

   1. Overall 2
   2. Food 3
   3. Service 1
   4. Ambience 4

   Um 22.30 Uhr wurden wir rausgeschmissen obwohl wir noch vor 10 Minuten letzte runde Getränke bestellt haben. Laut Internet und Schild mit Öffnungszeiten an der Tür das Lokal macht um 23.00 Uhr zu. Geht gar nicht. Essen war ok. Getränke nicht gut. Unser Kellner war bemüht. Wir kommen nicht mehr wieder.
   

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   Hard Rock Cafe - HamburgResponded today

   Hallo Liliia, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir haben an diesem Abend schon bei Bestellung der letzten Getränke darauf hingewiesen, dass wir um 22.30 Uhr schließen werden. Es ist schade zu hören, dass Dein Besuch daraus resultierend nicht deinen Erwartungen entsprach. Wir hoffen dennoch, dich erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
   

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3. C

   Claudia

   Hamburg

   3 reviews

   5.0

   3 reviews

   Dined 6 days ago

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Freundlicher Empfang! Super Kellern! Lecker Essen! Haben dieses Mal oben gesessen - viel angenehmer als im unteren Bereich! Meine Tochter und ich fühlten uns wie immer wohl! Bis zum nächsten Mal .
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded today

   Vielen Dank für die tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen :) Bis zum nächsten Mal!
   

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4. R

   Rick

   Melbourne

   6 reviews

   5.0

   6 reviews

   Dined 6 days ago

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Friendly and quick service. Food was well made but the standout is the staff
   

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   Hard Rock Cafe - HamburgResponded today

   Dear Rick, thanks for the great review. Good to hear, that you enjoyed your stay. Hope to welcome you again any time soon!
   

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5. M

   Michael

   Hamburg

   2 reviews

   5.0

   2 reviews

   Dined 6 days ago

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Hier hat alles gepasst. Wenn ich einen guten Service, stimmiges Ambiente, sowie gutes Essen mit einwandfreier Qualität haben möchte, dann kostet es etwas. Lieber hier 130 € ausgeben, als 40 € in einem Fastfood Restaurant.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded today

   Herzlichen Dank für die mega Bewertung, über die wir uns wirklich sehr freuen! Bis zum nächsten Mal!
   

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6. E

   Eric

   Denmark

   1 review

   3.0

   1 review

   Dined on December 16, 2024

   1. Overall 3
   2. Food 4
   3. Service 4
   4. Ambience 5

   Die Preisgestaltung ist mittlerweile sehr fragwürdig für pommessauce werden mittlerweile 1,45 € fällg
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded 7 days ago

   Moin Eric, danke für deine Bewertung und dein offenes Feedback, auch wenn wir es sehr bedauern, dass wir dich diesmal anscheinend nicht ganz von uns überzeugen konnten. Wir legen einen großen Wert auf die Qualität unserer Speisen und hoffen daher, dass diese ihren Preis wert sind. Wir hoffen, dass du uns noch eine 2. Chance gibst, damit wir dich von uns und unseren Speisen überzeugen können! Rockige Grüße Dein Team vom HRC Hamburg
   

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7. H

   Heike

   Saxony

   2 reviews

   4.0

   2 reviews

   Dined on December 15, 2024

   1. Overall 4
   2. Food 3
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   Sehr überteuertens Essen und vom Geschmack nichts besonderes. Tolles Ambiente, brauch ich aber nicht noch einmal.
   

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8. I

   Ingo

   Hamburg

   2 reviews

   4.0

   2 reviews

   Dined on December 9, 2024

   1. Overall 4
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Tolles Ambiente und sehr nette Mitarbeiter. Große Portionen beim Essen, besonders beim Nachtisch. Die Pommes waren leider nichtvtut gelungen bzw. schon kalt.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on December 16, 2024

   Moin Ingo, danke dir für deinen Besuch und die tolle Bewertung. Bitte informiere doch beim nächsten Mal deinen Kellner, dieser wird dir unverzüglich heiße knackige Pommes servieren. Auf hoffentlich bald Dein Team vom HRC Hamburg
   

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9. J

   Julie

   London

   1 review

   4.0

   1 review

   Dined on December 8, 2024

   1. Overall 4
   2. Food 3
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   I have visited many Hard Rock cafe's over the years. In this case the table was ready and the waiter attentive. Ordered drinks and mains. 1st issue was waiter implying that extras were standard. Have always had Nacho dish. This was not good. Hardly any toppings and they were swimming in runny cheese sauce going soggy. Other dishes were fine. Then came the bill. Correct items however the prices were higher than the menu. On querying this the waiter said the menus were old!! Therefore paid the bill with no tip as mislead. I feel sorry for the water however we were on a budget. My tip is improve the nachos back to what are expected and don't mislead customers with the prices.
   

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10. N

    Nadine

    Hamburg

    1 review

    2.0

    1 review

    Dined on December 5, 2024

    1. Overall 2
    2. Food 1
    3. Service 1
    4. Ambience 4

    Unsere Burger haben alle nach Fisch geschmeckt und auch die Pommes . Trotz Reklamation nach zwei Bissen wurde nichts verändert. Die Kellnerin hat meine Tochter mit „ey Mädchen“ angesprochen. Der Preis für 6 Personen mit 190 € ( davon 4 Kinder ) war absolut überteuert.
    

    Hard Rock Cafe - HamburgResponded on December 9, 2024

    Moin Nadine, vielen Dank für deine offene Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sei dir bitte versichert, dass dies nicht der Standard ist den wir vermitteln wollen. Wir hoffen ihr habt nach einem unserer Manager vor Ort gefragt, der sich dem Sachverhalt sofort angenommen hätte, euch kostenfreien Ersatz der Speisen serviert hätte und eine für alle zufriedenstellende Lösung gefunden hätte. Wir hoffen natürlich auf eine 2. Chance um Euch doch noch von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen das HRC Hamburg Team.
    

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